問いかけのコツとは？
今日は研修のアテンドをしていました。担当頂いた講師の方の問いかけが非常に上手で見習いたい点が複数あったので、備忘録として書いてみます。
どこが上手だったかと言うと…
- 受講生の発言の事実と意図を掴むのがうまい
- 回答の受け止め方がフラット
- 内省を促す投げ掛けができる
こんなところでしょうか。意外と大変なのが1の「事実の掴み方」。余計な解釈を挟まずに相手の意図を掴むことって簡単なようで難しいものです。
また、3の「内省を促す投げ掛け」も難しいのですが、こちらは相手の反応を観て判断することができるので、上達しやすい部分かと思います。
これはマネジメントやリーダーシップにも応用できるものなので、セルフチェックしてみる習慣をつけてみようと思います。
